Bienvenido a Cucas, tienda online de ropa de bebé tejida a mano, velas artesanales y accesorios para mascotas. Al realizar un pedido a través de nuestra web, aceptas los presentes términos y condiciones.
- Identificación del responsable
Beatriz Aciron Tapia
Dirección: Paseo María Cristina nº 2, 19400 Brihuega, Guadalajara
Correo electrónico: bea.aciron@gmail.com
NIF: 03137212N
- Proceso de compra
El proceso de compra en nuestra tienda online se realiza de forma sencilla:
- El cliente selecciona el producto en el catálogo online, visualiza imágenes, descripción y precio.
- Añade los productos al carrito de compra.
- Introduce sus datos personales, dirección de entrega y método de pago.
- Confirma el pedido.
El pedido quedará formalmente confirmado solo una vez se haya verificado el pago. Cucas se reserva el derecho a rechazar o cancelar pedidos justificados.
- Disponibilidad de los productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de falta de stock tras realizar el pedido, Cucas notificará al cliente y procederá al reembolso íntegro del importe pagado por el producto no disponible, usando el mismo método de pago empleado.
- Precios y gastos
- Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen IVA.
- Los precios no incluyen gastos de envío, que se calculan según peso, volumen y destino.
- Gastos de envío aproximados dentro de la Península: 4,95 €.
- Envío gratuito para pedidos superiores a 70 €.
- Cucas puede modificar los precios en cualquier momento; estos cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
- Métodos de pago
El cliente puede elegir entre los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard u otras admitidas).
El pedido no se considerará válido hasta que el pago haya sido confirmado.
- Entregas y plazos de envío
- España (Península e Islas Baleares): entre 48 y 72 horas para productos en stock.
- Durante periodos de promociones, rebajas o festivos, los plazos pueden sufrir retrasos.
- La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente. Es responsabilidad del cliente que los datos sean correctos.
- Cucas no será responsable de retrasos por fuerza mayor, entendida como cualquier evento fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, huelgas o problemas de transporte.
- Cucas no se responsabiliza de errores de las empresas de mensajería atribuibles al cliente.
- Derecho de desistimiento y devoluciones
7.1 Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, según el artículo 102 y siguientes de la Ley de Consumidores y Usuarios.
Para iniciar el proceso, debe enviar un correo a: bea.aciron@gmail.com.
7.2 Condiciones de devolución
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiqueta original, embalaje y factura.
- No se aceptan devoluciones que no cumplan estas condiciones.
- Se devolverá únicamente el importe del producto, sin gastos de envío. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Para iniciar el proceso, debe enviar un correo a: bea.aciron@gmail.com.
7.3 Productos excluidos
No se aceptan devoluciones ni cambios de:
- Artículos personalizados o bajo pedido hasta recepción en domicilio.
- Productos de outlet o liquidación.
- Artículos de preventa.
7.4 Plazo y procedimiento de reembolso
- Cucas realizará el reembolso en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del producto devuelto y su verificación.
- Productos bajo pedido
- En productos bajo pedido, la fabricación se inicia tras la confirmación de compra.
- Plazo máximo de entrega: 20 días laborables.
- No se puede cancelar ni modificar el pedido una vez iniciado el proceso de producción.
- Cambios de talla o color solo se pueden realizar dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.
- Protección de datos y privacidad (RGPD)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD):
- Responsable del tratamiento: Beatriz Aciron Tapia.
- Finalidad: gestionar pedidos, facturación, envíos, atención al cliente y comunicaciones comerciales (si el usuario lo consiente).
- Datos tratados: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono y datos de pago.
- Legitimación: ejecución del contrato y consentimiento del usuario.
- Destinatarios: únicamente empresas de transporte y proveedores de pago, estrictamente necesarios para procesar pedidos.
- Derechos del usuario: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como retirar el consentimiento.
- Ejercicio de derechos: enviando un correo a bea.aciron@gmail.com.
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- Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier disputa derivada de la interpretación o ejecución de los presentes términos será sometida a los tribunales del domicilio del consumidor, salvo acuerdo en contrario conforme a la normativa vigente.